从行业观望到城南翘楚,成都鹭洲里有何秘诀?

来源:未知 飙马 2020-01-02 10:38

在12月30日举行的第二届中国社区商业亚博体育代理怎么申请节暨中国(成都)社区商业发展大会上,中城商业研究院发布了《2019年社区商业亚博体育代理怎么申请发展报告》。报告提出,2018年成都常住人口数达到1633万人,在全国城市中排名第四;户籍人口数1476万人,净流入人口数157万人。城市化进程的加快,成都人口红利正盛,居民外迁和新建居住区不断增多,消费需求巨大,为发展社区商业提供了重要支撑。

 

近年来,成都向南已是大势所趋。伴随着城市向南快速扩展,城市的重心也在南移。从日臻成熟的金融城,到如今炙手可热的大源商圈,不仅仅是产业的南移,更体现在消费重心的南移,城南商业发展的速度令人瞩目。

 

 

值得一提的是,开业两年的成都鹭洲里对于大源商圈的意义,并不仅仅在于锦上添花,而更像是围棋中的绝妙一手。它点活了此前商圈同质化略显疲态之势的局面,让整个棋局变得更富有想象力!

 

2019年,鹭洲里年销售额达6亿,增幅达15%;客流突破1350万,同比增长20%。同时,刚刚两岁的建发鹭洲里就升级调整了60个品牌。从行业观望到城南翘楚,鹭洲里在运营管理中到底有什么独门秘籍?让我们从项目定位调整、品牌优化、组合营销、精细化运营等多个方面对项目进行复盘。

 

1

重塑项目定位,优化品牌结构

 

纵观大源,当整个商圈普遍将目光投注在“家庭客群”上时,成都鹭洲里另辟蹊径,通过深入周边20多个小区,超5000名顾客的市场调研,通过对25-35岁新兴客群的精准洞察,成都鹭洲里团队最终决定从原来“花园式购物中心”,调整为“城南网红街”,通过众多高品质品牌的引入,打造围绕新兴客群的创新商业空间,给城南消费者带来了耳目一新的消费及生活体验。

 

截至今年底,成都鹭洲里已完成了60个品牌的主动招调,调整面积达16000,而优化方向,主要集中在网红店、餐饮与配套业态。透过这些品牌的背后,更是一场属于城南的消费升级。

 

 

网红品牌方面,成都酒馆搜索排名NO.1贰麻酒馆,排队到凌晨3点的网红串串冒焦火辣,专业威士忌酒馆MATATA、精酿啤酒馆酷里南等,数十家网红餐饮品牌和成都热搜酒馆的入驻,平衡冷热区业态结构,实现主动引流,提升项目整体客流和销售。品牌销售额的大幅度上升,吸引了强势品牌及网红品牌的关注,不少网红店看准红利纷纷入驻。建发鹭洲里抓住契机,在原有业态基础上进行招调,丰富各类品牌,发挥长板效应,形成良性循环,主动融入大源商圈。

 

儿童业态方面,在原有培训类品牌基础上,新增儿童戏剧体验、儿童机器人体验、儿童编程教育、儿童篮球馆等,打造「一站式儿童体验空间」

 

配套业态方面,引入潮流KTV、拳击酒吧、精品台球、黑科技健身、飞斧运动等,将负一楼打造成「年轻人最IN潮玩空间」

 

 

赢商网采访发现,对于成都鹭洲里的重新定位,升级改造,更得到了商家的高度称赞。

 

主力店麦德龙相关负责人表示:现在客流越来越多,带动了散客消费,刺激销售增长。

 

贰麻酒馆负责人表示:鹭洲里店是贰麻全国店面中销售额坪效最高的,这得益于网红街氛围的打造,酒馆的组团,形成了人气聚集区,填补了区域夜间经济的空白。迈格森英语表示:儿童业态形成聚集效应,不仅提升了儿童业态的丰富性,也在另一方面吸引了消费者的目光,提高了客流量。

 

可以看到,鹭洲里成了城南潮流网红品牌的聚集地贰麻酒馆、冒焦火辣、牛华八婆等潮流网红品牌的的集中出现,丰富了城南商圈更年轻、更多元、更个性化的消费场景。区域消费认知被刷新,消费结构被重塑,消费品质在升级。

  

明年,鹭洲里将持续引入人气餐饮、酒吧、娱乐商户,餐饮+娱乐+体验+互动的新模式将不断涌现,持续强化城南网红街形象,有兴趣的业内朋友可以咨询他们的招商电话028-85513313。

 

2

高频次营销活动,实现快速旺场

 

比起硬件改造和品牌优化,成本更低、落地更快、更新频率更高的营销活动,被行业公视为“购物中心触达消费者的最短路径”。2019年来,成都鹭洲里举办活动近300场,同比增长257%,几乎保持一周3-4场的频率,其中打造跨月长线营销活动为圈内人士津津乐道。综合分析,鹭洲里的推广的绝招离不开“三大秘密武器”。

 

  • 高颜值的美陈氛围营造城南网红打卡地
  • 创新营销活动网罗目标客群
  • 强大的异业联合,扩大市场影响力

 

2019年,鹭洲里打造高颜值美陈,如:国潮当道的郁金香花海展,浪漫温馨的情人节霓虹音乐灯,主打日式动漫风的春季樱花展,复古fashion的主题网红街,童话穿越范儿的森林奇境等。这些美陈,除了满足周边客群的日常休闲娱乐需求,更吸引不少年轻人、儿童、家庭客群、老人前来打卡和玩耍。

 

 

活动方面,通过高频次活动持续引流,让顾客心中形成记忆点,让商家提升转化率和销售额,进一步与消费者形成互动共鸣,提升项目市场影响力。

 

在外部资源的整合上,鹭洲里表现甚为突出。与外部各界联和举办活动217场,包括社区、小学、培训机构、幼儿园、媒体、酒店、医院、社区组织、商户,对内联动商户每周举办至少一场的会员活动,提升项目品牌及活动的影响力,加强周边社区客群的黏性,深挖潜在客群、培育年轻客群。

 

 

媒体方面,根据消费者调研报告,2019年强化线上线下32家媒体渠道,覆盖项目周边3公里范围内的小区、商圈和写字楼,全年曝光度达2000万次,增强项目影响力及口碑。

 

3

聚焦顾客需求,打造夜经济新地标

 

服务行业的金科玉律“站在消费者角度考虑”,鹭洲里早已在日常的运营过程中,锻造成自己的核心基因。

 

2019年以来,鹭洲里专注搭建与顾客之间的互动平台,聚焦顾客需求点,建立良好的互动关系,以此形成购物中心营销闭环,如:系列VIP活动、会员积分兑礼等增值服务。此外,停车缴费、活动预告、促销体验皆可通过公众号及电子互动大屏完成操作,信息系统智能化提高了顾客的便利度及购物体验感。

 

 

定期举办多形式的顾客访谈,分模块了解和倾听消费者的真实意见与需求,并且建立有效的投诉渠道与机制,提高顾客满意度,目前已可实现“平均每宗投诉响应时间1分钟,处理时间5分钟,消费投诉处理率100%,和解率99%”的高效。种种举措的出发点无不是站在消费者的角度思考,且十分周到提升了全客层消费者的逛街体验。

 

在未来发展策略上,成都鹭洲里通过持续精细化运营,侧重打造成都夜间经济聚集地。夜间经济是近两年政府大力倡导的方向,也是城市经济新的增长点,街区形态的鹭洲里,拥有盒子商业无法比拟的户外空间,无疑是具备发展夜间经济的先天优势。今年来,鹭洲里通过提升内空间形象、入口形象,塑造更有助于发展夜间经济的硬件设施和空间氛围,制定商户延迟闭店策略,提升项目夜间经营收入,被评为2019中国西部城市商业“夜经济”新地标。

 

 

作为闽企龙头建发集团旗下的一员,未来,鹭洲里将在建发广悦商业“品质、品味、时尚”的指导下,持续深耕年轻客群及25-35岁的年轻家庭客群,不断迭代营销策略,持续引进具有市场热度和口碑的品牌,打造城南第一网红街。对鹭洲里来说,“做让顾客有记忆的商场,实现资产的保值增值”。既是目标,也是格局。

 

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项目名称城市商业面积类型开业时间
14.8万平米
购物中心
2008-05
2.6万平米
城市综合体
2021
5.29万平米
城市综合体
2020-06
5.5万平米
购物中心
2020-05
1.7万平米
城市综合体
2018-01
7万平米
城市综合体
2020-06
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
女装
50 - 100平米
1 - 2年
西南区
泰国菜
100 - 120平米
5 - 6年
华东区
女装
70 - 150平米
1 - 3年
华东区
儿童游乐
200-5000
2-5年
全国
儿童游乐
100-200
3-5年
上海
百货
10000-50000
10-20年
全国
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